1、为什么Zippo打火机侧面有两个凹槽?
两个凹槽是固定铰链的必然做工，每个Zippo打火机都有（因表面工艺及个体因素稍有差异）,并非碰撞所至更不是什么质量问题。
2、刚收到的Zippo为什么打不着?
全新的Zippo打火机是没有加过油的，加入Zippo专用油即可使用。
专用油是易燃品不能邮寄，所以需要买家从当地或其它渠道购买，一般较大的商场均可以买到。
加油后注意拨打遂火轮的力度，力度太小也不易点燃。
3、怎样加油?
全新的Zippo打火机未加注燃油，加油后方可使用。
如图示，用手指捏住打火机的两侧（注意，是两侧，并非正反两面），拔出机芯。 将机芯倒置，掀起棕垫（LIFT TO FILL），将油滴在里面的棉团上。棉团吸满油即可。
将机芯表面擦拭干净，插入机壳。
参考：加满油的Zippo打火机可使用1~2周，由使用次数、燃烧时间等因素决定。
注意！请将打火机放置在远离儿童的地方！
注意！Zippo打火机点燃后不会自动熄灭，盖上机盖即熄灭。
注意！请勿将打火机放置在49摄氏度以上的高温处，请勿长时间被阳光直射。
4、为什么使用一段时间后打不着火了?
首先，排除是否需要加油了，加油太多湿了燧火轮和火石也会造成短暂的打不着火，将表面的油擦拭干净即可。如果拨打燧火轮没有火星或者燧火轮转动很费力，那应该更换火石了。
5、我的zippo开盖声音不是很脆？为什么？
Zippo打火机的开盖声音与机身造工等因素有密切的联系。机盖内的弹片产生振动引起共鸣，机身的质量、材质、结构影响共振，造成声音不同。是否贴章、表面工艺、机芯松紧、宽机窄机、使用时间等多种因素影响开盖的声音。机盖上有贴章会损失机盖的共鸣。另外，即使没有贴章，同一款式的Zippo打火机因个体细微的差别，声音也会有区别，有的差别会较大。
6、zippo打火机的保修情况怎样？
我们作为Zippo的经销商之一，有义务保证您的Zippo打火机能够正常使用，终身免费保修。但运费由客户承担，机壳及非正常使用所造成的损坏不在保修范围内。

7、怎样更换火石？
拧下机芯底部的螺丝（见左图），
（将剩余的火石倒出）新的火石放入火石管道中，
再把螺丝拧上即可。
参考：一枚火石可使用1~2个月（由使用次数等因素决定）。
8、怎样更换棉芯？
提示：棉芯被烧黑是正常的，可正常使用几年或更长。除非棉芯被烧短，火苗变小以致影响正常使用或无法点燃，否则不必更换。
注意！操作前请先确认燃油已经完全挥发。
所谓“更换”不必购买新的棉芯，操作如下：1）拧下机芯底部的螺丝（图中的C）；2）取下棕垫及里面的棉团，取出棉芯；3）将棉芯被烧黑的部分剪掉（注意！棉芯中有铜丝，可能会损伤剪刀的刀刃）。4）将棉芯从新装好露出适当长度，棉团填入机芯。建议棉芯折一折填入一个棉团，再折一折填入一个棉团，重复操作，即棉芯在机芯内以“S”形曲折于棉团之间。5）从新装好棕垫、火石，拧好螺丝。将机芯装回机壳。提示：“更换”2~3次后，被剪掉的部分较多，需要购买一根新的棉芯。
9、Zippo打火机机底和机芯上的标识字母不同，是怎么回事？
机芯和机底的表示方法一样，02表示2002年、03表示2003年，A、B、……、L表示1、2……12月，以此来表示机壳、机芯的生产年月。Zippo实行严格的质量管理，生产统一的机壳（铜胚）和机芯。无论哪个年代生产的机壳、机芯，都可以相互匹配，即使年代相差很远。所以，机芯与机壳的生产年月不同，不会有任何影响，是很普遍的、正常的现象。
10、使用中机芯有些松，容易"冒"出来，怎么办？
原理是将机芯撑大一些，增大其在机壳内的摩擦力。我们通常是这样做的：拨出机芯，将机芯平躺按在台案等平面上。用一字改锥或类似的工具，探入机芯壳与棕垫的缝隙将机芯壳向上挑。另一侧也是如此。然后放入机壳试一试，反复操作，直到松紧适宜为止。
11、机壳内部有“锈蚀”，机芯铁皮有“划痕”!怎么回事？
机壳内部有锈蚀是很普遍的，正常的。机壳内部的锈蚀是进行表面处理时残留的化学药剂造成的。因为我们在日常使用中机壳内部是看不见的，并且机芯插在机壳内会有磨擦，所以Zippo公司为了减少不必要的成本，机壳内部不做"装饰"。相同的原因，Zippo机芯的"铁皮"也不是很讲究，因为是放在里面看不见的，而且在机壳内磨擦会有划痕，所以看上去像"旧的"。其实这正是Zippo的表现之一。